34屆商學院雖然已經結束了，但是我們茜茜公主優秀店員分享還在繼續。今天分享的是訓練組的徐靜，是加盟商新來的員工，讓我們一起見證這次茜茜公主商學院培訓給她帶來了什么。
訓練組 徐靜——時間過得好快，本屆商學院已經可開辦4天了。每天都會學到新的知識，使自己對工作和生活有很大的啟發。對自己的責任感，自覺性，膽子，自信都有很多潛在的改變，慢慢的呈現出來，因為學習到的東西要慢慢消化和應用。我相信以后的我一定會更加優秀。
通過昨天晚上和今天中午的學習，我才知道原來我們對浱單時的膽怯是多余的，只要我們是真心，真誠地去對待這件事，哪怕失敗也是有價值的。昨天晚上我們冒著雨短短一個小時就派單成功59個人，這對以前5人都難的來說，是質的飛躍。
在朱老師的締結課程中，我才知道自己真的是有太多的不足：
1、沒底氣，沒表情，缺微笑，聲音小，少溫柔，給顧客的感覺就是冷淡。
2、缺少贊美顧客，雖然是真實的贊美
4、缺乏與顧客的溝通，不清晰顧客的需求，導致對顧客的服務無法做得更好
5、不要怕顧客試穿，就怕顧客不試穿，效果的前后對比，一目了然。
通過茜茜公主商學院學習，讓我發現這些自身的問題，有了讓我去改正的機會，提高自己。
下午學習微信群服務，讓我對微信有了一個新的認識。特別是新成員，只要在群里，就是我們的一員，要做好全面的服務，我們要重視每一位成員，這是我們工作的一部分。微信群服務需注意：
1、責任到人，積極與顧客互動(游戲、熱門話題等);
2、選擇正確的時間與顧客互動，不得打擾他人上班或休息;
3、提前做好顧客到店的記錄，方便安排次日工作，使顧客到店后能享受“五星”服務(熱心、貼心、盡心、傾心、同心);
4、讓顧客自愿選擇購買產品，不制造顧客購買壓力，事前為顧客講解清楚，為顧客選購最適合、舒心的產品;
5、提高群人員的互動人數，讓更多的顧客加入到我們茜茜公主微信群服務團體中;
6、遨請顧客入群時一定要先與顧客成為好友，方便以后一對一服務;
7、及時做好顧客群的成員統計;
8、品牌服務，我們茜茜國際就是為女性永恒的美麗與健康做貢獻的企業，把健康傳遞給更多的人群;
9、及時積極解決顧客在群里提出的任何問題，并@顧客提醒問題已解答;
10、顧客也是我們的家人、朋友。
